Zakaj bi nekdo verjel, da ste na trgu edinstveni?
Danes vsi v podjetju tržimo. Pa znajo vsi vaši zaposleni kratko in jedrnato prepričati stranke, kaj naredite zanje, kar nihče ne more, zakaj ste najboljši in naj zaupajo prav vam?
Zakaj bi nekdo verjel, da ste na trgu edinstveni?
Danes vsi v podjetju tržimo. Pa znajo vsi vaši zaposleni kratko in jedrnato prepričati stranke, kaj naredite zanje, kar nihče ne more, zakaj ste najboljši in naj zaupajo prav vam?
Uspešno komuniciranje po telefonu:
Ste se poskusili kdaj kaj dogovoriti ali prodati po telefonu?
Dejansko vsi vsak dan komuniciramo po telefonu. Zaposleni v prodaji, pa moramo to znati početi profesionalno in učinkovito, saj je od tega odvisen naš posel. Če želimo danes biti uspešni v prodaji moramo najprej biti psiholog, da ugotovimo, kaj kupci potrebujejo in želijo; komunikator, da poiščemo in komuniciramo pravo rešitev in šele na koncu smo prodajnik, ki sklene posel. Kaj pa, če imate za vse to na razpolago samo 3 -5 minutni telefonski klic? Kako voditi klic, da osebi na drugi strani ne bo vzel več kot 3 minute, vi pa boste dogovorili, kar morate, je stvar dobre priprave. To je možno delati tudi na prijeten način, tako za vas, kot osebo na drugi strani. V pravilni prodaji po telefonu (ali na daljavo) ne zvenite, kot da recitirate naučen scenarij, ampak razgovor poteka kot prijetna diskusija, kjer stranka govori več kot vi!
Uspešno komuniciranje po telefonu:
Ste se poskusili kdaj kaj dogovoriti ali prodati po telefonu?
Dejansko vsi vsak dan komuniciramo po telefonu. Zaposleni v prodaji, pa moramo to znati početi profesionalno in učinkovito, saj je od tega odvisen naš posel. Če želimo danes biti uspešni v prodaji moramo najprej biti psiholog, da ugotovimo, kaj kupci potrebujejo in želijo; komunikator, da poiščemo in komuniciramo pravo rešitev in šele na koncu smo prodajnik, ki sklene posel. Kaj pa, če imate za vse to na razpolago samo 3 -5 minutni telefonski klic? Kako voditi klic, da osebi na drugi strani ne bo vzel več kot 3 minute, vi pa boste dogovorili, kar morate, je stvar dobre priprave. To je možno delati tudi na prijeten način, tako za vas, kot osebo na drugi strani. V pravilni prodaji po telefonu (ali na daljavo) ne zvenite, kot da recitirate naučen scenarij, ampak razgovor poteka kot prijetna diskusija, kjer stranka govori več kot vi!
Delavnica: Prodaja na daljavo
KDAJ IN KJE: na sedežu podjetja po dogovoru
Trajanje: 3-4 ure (po dogovoru)
Predvideno štev. udeležencev: optimalno število je do 25
Trening osebne prodaje se bo osredotočal na sodoben prodajni dialog, ki je usmerjen predvsem v stranko, kako stranki prisluhniti in ji ponuditi to, kar želi slišati v prodajni komunikaciji. Na delavnici bomo z vašo ekipo razvili interaktivni prodajni dialog in prepričljive prodajne argumente na vašem primeru. Argumente bomo preizkusili v igri vlog.
1,5 ure UVODNO PREDAVANJE z aktivnim vključevanjem udeležencev
Tema: Kakšen je oseben prodajni pristop
- Najpomembnejše lastnosti vsakega uspešnega prodajnika
- Kaj so pričakovanja, potrebe, želje strank
- Prodajni dialog – od pozdrava do zaključka razgovora
- Kako postavljati prava vprašanja?
- Kako z aktivnim poslušanjem do boljšega razumevanja stališč in problemov sogovornika
- Kako se pri telefonski prodaji prilagajati različnim tipom osebnosti sogovornikov
- Kako prepričati osebo, ki odloča, prodajni argumenti
- Ugovori na ne – vztrajnost se splača
- Kako spremeniti ugovore v prodajne priložnosti?
2 uri Praktična delavnica v 2 skupinah
Tema: Oblikovanje ponudbe, da stranka ne more reči ne
- Razvoj prodajnih argumentov za vaše podjetje: koristi, garancije, ki jih lahko dajo, edinstvenost, prihranek za stranko
- Obrazec za klicanje: uvod, postavljanje vprašanj, razlaga in zaključevanje prodaje
Igra vlog – preizkus argumentov v simulaciji prodajnega sestanka.
REZULTAT
Obrazec za klicanje (scenarij), ki omogoča interaktivni dialog s stranko na primerih za vaše podjetje.
REZULTAT
Obrazec za klicanje (scenarij), ki omogoča interaktivni dialog s stranko na primerih za vaše podjetje.